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留 言 人:季福萍 主题:66561158电话为什么打不通 留言内容: 我在2012年德胜少年宫里的图书馆办的两张卡,现在想要升级,并且处理一本丢书赔款,由于当时的图书馆搬迁了,无法找到,现在不知道怎么办理,打客服电话,无论如何也打不通,形同虚设吗?意见建议竟然是语音留言,无语了! 2018-07-16 15:37 管理员回复: 读者您好:(社会工作部回复)德教图书馆现已关闭,8月假期不办理退证,9月恢复,但退证时间未确定,请读者于9月初致电西城区第一图书馆咨询,电话66562035。
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留 言 人:宗奇 主题:报不上名 留言内容: 关注公众号 注册了官网会员还是报不了,说要绑定用户,怎么操作这么复杂。 2018-07-15 09:13 管理员回复: 读者您好:我馆讲座活动一直都是在我馆网站报名的,公众号只是辅助宣传。请先在我馆网站www.xcdl.com.cn右上角“注册”,然后就可以在网页“登陆”报名或者通过公众号报名。您亦可参见公众号首页右下角的“读者服务”栏目,今年3月已增设了“绑定账户”。至于您提出的“操作复杂”,我们会替您向相关领导反映,力争为读者提供更便捷的服务。
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留 言 人:孙莉娜 主题:为什么删留言 留言内容: 读者您好:预计6月初开放借书,建议来图书馆之前打66561158-106咨询。 为什么不在网站和公众号上发布具体日期,还要读者一次次询问!而且,恢复时间没个具体日期,也太随意了吧!另外,评分是谁给打的,我想打0分却提示已经有人评分了! 2018-06-09 13:21 管理员回复: 读者您好,留言并没有删除,只有我们回复以后您才可以看到。 读者的每一条建议和意见对于我们来说都十分宝贵,能够很好地帮助我们完善和改进工作,对于读者提出的每一个问题,我们都会跟相关部门沟通后才进行回复,有时回复会稍慢,还请您见谅!
留言类别:意见建议 5 人给出评分 平均评分:2.8
留 言 人:孙莉娜 主题:读者您好:预计6月初开放借书,建议来图书馆之前打66561158-106咨询。 留言内容: 读者您好:预计6月初开放借书,建议来图书馆之前打66561158-106咨询。 为什么不在网站和公众号上发布具体日期,还要读者一次次询问!而且,恢复时间没个具体日期,也太随意了吧!另外,评分是谁给打的,我想打0分却提示已经有人评分了! 2018-06-09 13:16 管理员回复: 读者您好,目前三层借阅部正在进行图书定位,待定位工作完成后会第一时间在网站、公众号等渠道发布消息,给您带来的不便请您谅解。 另外,留言板的评分是由查阅该留言的读者根据留言内容对自己是否有用来填写的,并不由管理员填写。感谢您的关注。
留言类别:意见建议 4 人给出评分 平均评分:3
留 言 人: 主题:对于电子阅览室建议 留言内容: 希望电子阅览室的男工作人员能够改善工作态度,已经有两次被他大声质问的经历了,错怪用户也不会道歉。作为图书馆的工作人员,应该以身作则,显示出文明和素养来。建议和用户在交流时用“请”和“不好意思”等文明用语。另,离开岗位的时间不宜过长,上网时间到了却找不到工作人员续时也很困扰。希望图书馆能不断改进,越办越好。 2018-05-29 15:10 管理员回复: 读者您好,感谢您对我们工作提出的意见和建议,我们已将该条留言内容转发至相关部门和人员。针对您提出的问题,今后我们将加强员工的服务意识教育,提高我们的整体服务质量和水平。期待着您再次到西城区第一图书馆阅读学习,最后再次感谢您对我们工作的理解与支持!
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