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留 言 人： 主题：在网站上能查可外借的图书吗？ 留言内容： 在网站上能查可外借的图书吗？ 2018-09-13 10:06 管理员回复： 读者您好：（网管回复）能查，打开我馆网页www.xcdl.com.cn，右侧“服务导航-在馆书目查询”，按照题名、作者等输入您想查阅图书的信息、点击“检索”，看到“馆藏地”为“西城区第一图书馆-个人借阅部”，再点击其左侧的+（展开），“状态及应还日期”显示为“在架上”即表示我馆三层可能有此书，其它馆藏地亦然。

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留 言 人： 主题：多媒体室能不能把文件保存一段时间啊？！ 留言内容： 行换了电脑 很高兴 但是发现不能保存文件了 伤心T T 很不方便啊~~~ 能不能恢复电脑保存文件一段时间啊？！！ 2018-07-26 13:41 管理员回复： 读者您好：（信息咨询部回复）感谢您对我们工作提出的意见和建议。根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《北京市文化局关于进一步加强北京市公共图书馆电子阅览室建设与管理的通知》、《文化部办公厅关于加强公共图书馆电子阅览室管理的通知》等国家法律法规 ，为保护用户的个人隐私、保证电子阅览室软硬件设备的正常运转，建立了我馆电子阅览室安全保护管理制度，采取了相应的安全技术保护措施。根据相关文件的要求，文件存储服务不属于电子阅览室所具备的功能，每台电脑采用了硬盘保护模式，每次重启后系统恢复初始状态，读者在退出系统前请及时将需存信息转出。

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留 言 人：季福萍 主题：66561158电话为什么打不通 留言内容： 我在2012年德胜少年宫里的图书馆办的两张卡，现在想要升级，并且处理一本丢书赔款，由于当时的图书馆搬迁了，无法找到，现在不知道怎么办理，打客服电话，无论如何也打不通，形同虚设吗？意见建议竟然是语音留言，无语了！ 2018-07-16 15:37 管理员回复： 读者您好：（社会工作部回复）德教图书馆现已关闭，8月假期不办理退证，9月恢复，但退证时间未确定，请读者于9月初致电西城区第一图书馆咨询，电话66562035。

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留 言 人：宗奇 主题：报不上名 留言内容： 关注公众号 注册了官网会员还是报不了，说要绑定用户，怎么操作这么复杂。 2018-07-15 09:13 管理员回复： 读者您好：我馆讲座活动一直都是在我馆网站报名的，公众号只是辅助宣传。请先在我馆网站www.xcdl.com.cn右上角“注册”，然后就可以在网页“登陆”报名或者通过公众号报名。您亦可参见公众号首页右下角的“读者服务”栏目，今年3月已增设了“绑定账户”。至于您提出的“操作复杂”，我们会替您向相关领导反映，力争为读者提供更便捷的服务。

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留 言 人：孙莉娜 主题：为什么删留言 留言内容： 读者您好：预计6月初开放借书，建议来图书馆之前打66561158-106咨询。 为什么不在网站和公众号上发布具体日期，还要读者一次次询问！而且，恢复时间没个具体日期，也太随意了吧！另外，评分是谁给打的，我想打0分却提示已经有人评分了！ 2018-06-09 13:21 管理员回复： 读者您好，留言并没有删除，只有我们回复以后您才可以看到。 读者的每一条建议和意见对于我们来说都十分宝贵，能够很好地帮助我们完善和改进工作，对于读者提出的每一个问题，我们都会跟相关部门沟通后才进行回复，有时回复会稍慢，还请您见谅！